• Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont vos données à caractère personnel sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site internet https://secours-phone.com.

Le responsable du traitement des données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) est :

SARL SECOURS PHONE (Représentée par sa gérante, Mme Amandie Benard)
34 RUE SAINTE URSULE, 31000 TOULOUSE, France
SIREN : 447 644 634 | SIRET : 447 644 634 00019
E-mail : contact@secours-phone.com

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous naviguez sur le site ou passez une commande, nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.
  • Données de commande et financières : Contenu du panier, récapitulatif des achats, numéro de transaction, choix de livraison et historique d'achats.
  • Données techniques de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et identifiants de session.

3. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion, traitement, expédition et suivi des commandes et des livraisons.
  • Gestion du service après-vente, des garanties et du droit de rétractation.
  • Prévention et détection des fraudes lors du paiement.
  • Respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.

4. Sous-traitants et Partenaires de confiance

Vos données personnelles sont confidentielles et ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont uniquement transmises à nos sous-traitants techniques dans le cadre strict de l'exécution de nos services :

  • Hébergement web & infrastructure : OVH SAS (Roubaix, France) & Shopify Inc. (Canada).
  • Prestataires de paiement : Plateformes bancaires sécurisées conformes aux normes PCI-DSS.
  • Transporteurs & Logistique : Services postaux et transporteurs chargés de la livraison des colis.

5. Durée de conservation des données

Vos données d'identification et de livraison sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de la relation commerciale. Les données comptables et factures sont archivées pour une durée légale de 10 ans conformément aux obligations du Code de commerce.

6. Vos droits (RGPD & Loi Informatique et Libertés)

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès et de communication : Obtenir la confirmation et la copie de vos données.
  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit d'opposition et de limitation : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous directement par e-mail à : contact@secours-phone.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sur son site internet https://www.cnil.fr.